Zones de livraison
Chez Boite Musicale, nous nous engageons à expédier vos commandes dans plusieurs régions. Nous livrons principalement dans les zones suivantes :
- Europe
- Canada
- DOM-TOM
Nous nous efforçons de rendre nos produits accessibles à un large public tout en garantissant un service de qualité.
Délai de préparation et de livraison
Une fois votre commande passée, nous prenons un délai de préparation de 2 à 4 jours ouvrés. Ce temps est nécessaire pour rassembler et préparer vos articles avec soin.
Concernant la livraison, le délai standard annoncé est de 8 à 15 jours ouvrés. Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction de la destination et des services postaux utilisés.
Modes de transport
Nous utilisons plusieurs services postaux internationaux pour l’expédition de nos commandes, notamment :
- Colissimo
- bPost
- Swiss Post
Le choix du transporteur peut varier selon le poids de la commande, la destination et la disponibilité des services. D’autres transporteurs peuvent également être utilisés en fonction des circonstances.
Frais de livraison
Nous proposons une politique de frais de livraison simple et transparente :
- Livraison gratuite pour toute commande supérieure à 19,00 €.
- Pour les commandes inférieures à ce montant, des frais de 4,90 € seront appliqués.
Ces montants sont toujours visibles au panier ou au moment du paiement.
Support client
Si vous rencontrez un problème avec votre livraison ou si vous avez des questions, notre équipe de support est là pour vous aider. Vous pouvez nous contacter par email à admin@boitemusicale.com. Nous nous engageons à répondre dans un délai de 48 heures ouvrées.
Gestion des retards et erreurs d’adresse
Nous faisons de notre mieux pour respecter les délais de livraison. Cependant, en cas de retard dû à des circonstances imprévues ou de force majeure, nous vous informerons dès que possible.
De plus, nous vous conseillons de vérifier l’exactitude de l’adresse fournie lors de la commande. En cas d’erreur, la livraison peut être retardée, et nous ne pourrons être tenus responsables des conséquences.
Expédition en plusieurs colis
Il est possible que certaines commandes soient expédiées en plusieurs colis séparés. Cela peut se produire si les articles proviennent de différents fournisseurs. Sachez que cette séparation n’entraîne aucun frais supplémentaire pour vous.
Suivi de commande
Après l’expédition de votre commande, vous recevrez un email de confirmation contenant un numéro de suivi. Cela vous permettra de suivre l’acheminement de votre colis jusqu’à sa livraison.